Otamme parhaillaan käyttöön uutta asiakaspalvelujärjestelmää, ja käyttöönotto etenee vaiheittain. Lue lisää täältä.
Aiemmin luotuja tukipyyntöjä voi edelleen tarkastella tässä linkissä.
Uusien tukipyyntöjen tekeminen onnistuu tämän lomakkeen kautta.

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että uusi tukiportaali on käytössä mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.

Tiedote S-Pankin ja Handelsbankenin yrityskauppaan liittyen

P

Hyvä asiakkaamme,

S-Pankin ja Handelsbankenin yrityskauppa astuu voimaan 1.12.2024. Huomioithan seuraavat muutokset koskien e-lasku- ja suoramaksusopimuksia:

  • E-laskusopimukset: Handelsbanken ei siirrä asiakkaiden nykyisiä e-laskusopimuksia automaattisesti S-Pankkiin. Asiakkaiden tulee tehdä uudet e-laskusopimukset itse S-Pankin kautta. Handelsbanken irtisanoo nykyiset e-laskusopimukset ja lähettää tilauksiin DELETE-sanomat.

  • Suoramaksutilaukset: Nykyiset suoramaksutilaukset siirretään S-Pankkiin pankkilähtöisesti. Handelsbanken lähettää tilauksiin DELETE-sanomat, ja S-Pankki lähettää uudet ADD-sanomat 2.12.2024.

Tämän vuoksi joulukuun alussa mahdollisesti näkyviä runsaampia DELETE- ja ADD-sanomien määriä ei tarvitse ihmetellä.

On hyvä myös huomioida, että Handelsbankenin henkilöasiakkaista osa jatkaa e-laskupalvelun käyttöä vielä 25.3.2025 asti.

Mukavaa syksyn jatkoa!

Ystävällisin yhteistyöterveisin,

Maventa Customer Care