Tarvitsetko apua?
Tämä on oikeapaikka

Maventa toimii verkkolaskuoperaattorina, eli se välittää laskuja toimittajalta laskun vastaanottajalle sähköisesti. Maventa kautta on mahdollista lähettää verkko-, sähköposti- sekä paperilaskuja vastaanottajan ilmoittamien laskutustietojen mukaisesti.

Maventa ei itsessään toimi talousohjelmistona, mutta on yhdistettävissä sellaiseen. Täältä löydät listauksen kaikista ohjelmistoista, joilla on integraatio, eli ovat suoraan yhdistettävissä Maventan kanssa.

Mikäli käyttämäsi ohjelmisto ei löydy listauksesta, lue ihmeessä lisää mahdollisuuksistasi kuitenkin käyttää Maventaa täältä.

Maventa-tiliä voi käyttää myös ilman yhdistettävää talousohjelmistoa, jos haluat vastaanottaa laskuja Maventaan ja hakea ne sieltä manuaalisesti käsittelyysi. Maventassa ei itsessään voi luoda laskuja sillä se toimii operaattorina, mutta sieltä voi lähettää jossain toisessa ohjelmassa luotuja, standardin täyttäviä, XML-verkkolaskuja eteenpäin.

Maventa-tilin rekisteröinnistä löydät tarkat ohjeistukset tukiportaalistamme täältä.

Löydät käyttäjätunnuksesi API-avaimen (käyttäjän tunnistetieto) sekä yrityksen UUID:n (yrityksen tunnistetieto) kirjautumalla yrityksen Maventa-tilille ja valitsemalla yläpalkista Asetukset > Yrityksen asetukset > Yrityksen tiedot. 

Käyttäjän API-avaimella ja yrityksen UUID-tunnisteella yhdistetään usein Maventa ja laskuohjelmisto toisiinsa. Voit tarvittaessa kysyä ohjelmistosi tuelta tarkempia ohjeita siitä, mihin avaimet syötetään. Yrityksen UUID on tarpeellinen ainoastaan, jos sinulla on käyttöoikeus useampaan yritykseen samalla käyttäjätunnuksella.

Voiko useampi käyttäjä käyttää samaa API-avainta?

Kyllä voi, useissa yrityksissä toimitaan juuri tällä tavoin. Käyttäjillä on toki omat käyttäjätunnukset sekä salasanat. Huom! Jos käytetään yhtä API-avainta, kaikki laskut lähtevät kyseisen avaimen haltijan ”nimissä” ja näkyvät Maventan palvelussa vain kyseiselle käyttäjälle ja admin-tason käyttäjille.

Täältä löydät selitykset koskien verkkolaskutuksen nimityksiä.

• Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?
• Mikä on verkkolaskuoperaattori?
• Mikä on verkkolaskuosoite?

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

OVT-tunnus on vastaanottajan identifoiva osa verkkolaskuosoitetta, jonka perusteella laskut ohjataan juuri kyseiselle vastaanottajalle. Verkkolaskuosoitteen toinen osa on operaattoritunnus, jonka perusteella lasku ohjataan oikealle laskuvälittäjälle. Esimerkiksi Maventan käyttäjillä operaattoritunnus  on 003721291126.
OVT-tunnus koostuu Suomen verohallinnon tunnuksesta 0037 + yrityksen y-tunnuksesta ilman väliviivaa (8 merkkiä), sekä mahdollisesta tarkenteesta (enintään 5 merkkiä). Siten OVT-tunnuksen pituus on 12–17 merkkiä. Voit hakea vastaanottajien OVT-tunnuksia julkisesta verkkolaskuosoitteistosta.

OVT-tunnus luodaan automaattisesti ja se löytyy Maventa-käyttöliittymästä kohdasta Asetukset -> Laskuasetukset -> Laskujen vastaanotto. OVT-tunnuksen avulla tunnistetaan laskun lähettäjä ja vastaanottaja.

Jos yritykselläsi ei ole vielä käytössä verkkolaskutusta ja OVT-tunnusta, saat ne helposti käyttöön rekisteröimällä ilmaisen Maventa-tilin täältä.

Mikä on verkkolaskuoperaattori?

Verkkolaskuoperaattori on sähköisen laskun välittäjä ja se taho, joka ottaa vastaan laskutusohjelmassa luodut laskut ja välittää ne edelleen vastaanottajalle. Verkkolaskuoperaattori on ikään kuin verkkolaskutuksesi postitoimisto, joka lähettää ja ottaa vastaan verkkolaskut puolestasi.

Voit käydä hakemassa verkkolaskuoperaattorillesi saapuneet laskut taloushallinto-ohjelmaasi käsiteltäväksi samaan tapaan, kuin postitoimistosta voi hakea yrityksen postilokeroon tulleet laskut. Verkkolaskupalveluita tarjoavat paitsi siihen erikoistuneet verkkolaskuoperaattorit, myös kaikki suomalaiset pankit. Pankkien muodostamaa verkkolaskuverkkoa kutsutaan yleisesti pankkiverkoksi.

Operaattoritunnus on osa verkkolaskuosoitetta ja sen perusteella lasku ohjataan oikealle verkkolaskuoperaattorille.

Mikä on verkkolaskuosoite?

Verkkolaskuosoite on laskuttajan tai vastaanottajan osoite, jonka avulla verkkolaskut välitetään. Se on verkkolaskun osoite siinä missä postiosoite on perinteisen paperilaskun osoite. Asiakkaan verkkolaskuosoitteen voi tarkistaa verkkolaskuosoitteistosta. Usein verkkolaskuosoitteella tarkoitetaan samaa kuin OVT-tunnuksella, joskin laajassa määritelmässään verkkolaskuosoite kattaa sekä OVT-tunnuksen että operaattoritunnuksen.

Verkkolaskulla tarkoitetaan sähköistä laskusanomaa (yleensä XML-muodossa lähetettyä laskua). Verkkolaskua tukeva ostoreskontrajärjestelmä kykenee vastaanottamaan XML-sanoman, eikä laskua tarvitse erikseen tulostaa tai skannata.

Sähköisellä laskulla viitataan yleensä samaan asiaan kuin verkkolaskulla. Toisinaan sähköiseen laskuun ymmärretään kuuluvaksi myös sähköpostitse välitetty lasku.

E-laskulla tarkoitetaan kuluttajan verkkopankkiinsa saamaa sähköistä laskua.

OmaPosti-lasku on puolestaan Postin/Itellan tarjoama palvelu kuluttajille.

(Mikäli lasku päätyy toiveiden vastaisesti vastaanottajan OmaPostiin, vastaanottajan tulee olla suoraan Postiin yhteydessä.)

Maventan kautta voi lähettää verkko-, sähköposti- ja paperilaskuja.

Mikäli laskulla oleva verkkolaskuosoite puuttuu tai ei löydy Maventan reititystiedoista, Maventan järjestelmä valitsee automaattisesti vaihtoehtoisen tavan toimittaa lasku.

Ensin Maventa etsii verkkolaskuosoitetta vastaanottajalle seuraavasti:

1. Etsimällä vaihtoehtoista verkkolaskuosoitetta reititystiedoistamme laskulla olevan vastaanottajan Y-tunnuksen perusteella.
2. Jos tiedoistamme löytyy useita mahdollisia verkkolaskuosoitteita Y- tunnuksen perusteella Maventa tutkii seuraavaksi onko jokin osoitteista sellainen, jossa sekä Y-tunnus että yrityksen nimi täsmäävät tarkalleen lähettäjän ilmoittamaan vastaanottajan Y-tunnukseen ja nimeen.
3. Jos täsmää, Maventan järjestelmä lähettää laskun sinne.
4. Jos ei, tai jos ei löydy yhtään osoitetta vastaanottajalle, laskua ei voida lähettää verkkolaskuna.

Mikäli toimitus verkkolaskuna on ainoa mahdollinen/sallittu toimitustapa  (laskulle on annettu sekä OVT-tunnus, että operaattoritunnus) lasku joutuu virhe-tilaan ja asiakkaalle lähtee virheviesti. Muussa tapauksessa laskulle etsitään vaihtoehtoinen toimitustapa:

1. Sähköpostitse, mikäli vastaanottajalle on annettu sähköpostiosoite laskulla
2. Postitse, mikäli lähettäjä on ottanut tulostuspalvelun käyttöön tarvittavassa laajuudessa (Suomi / EU / maailmanlaajuinen) ja vastaanottajalle löytyy kaikki tarvittavat osoitetiedot laskulla (katuosoite, postinumero, -toimipaikka, maa)

Verkkolaskut ja sähköpostilaskut toimitetaan perille yleensä muutamassa minuutissa. Palvelimien ollessa ruuhkaisia, voi välitys kestää hieman pidempäänkin. Pankkiverkon kautta laskut toimitetaan viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tulostuspalveluun lähetetyt laskut siirtyvät Maventasta tulostukseen tulevan yön aikana, jonka jälkeen ne siirtyvät postin jakeluun seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika riippuu valitusta kirjeluokasta (huom. koskettaa vain ulkomaan kirjelähetyksiä).

Maventan tukemat operaattorit ja niiden tunnukset löydät täältä.

Kirjaudu sisään Maventa-tilillesi osoitteessa https://secure.maventa.com/login ja mene kohtaan Asetukset:

Valitse Laskuasetukset -> Laskujen vastaanotto -> Verkkolaskujen vastaanotto ja klikkaa Aktivoi.

Voit samasta näkymästä aktivoida myös yrityksesi PEPPOL-verkostoon (PEPPOL-verkkolaskutus.) Lue lisää PEPPOL:ista ja sen mahdollisuuksista täältä.

Mikäli haluat sulkea vastaanoton sen aktivoimisen jälkeen, onnistuu se klikkaamalla Poista käytöstä:

Maventan reititys toimii niin, että lasku toimitetaan aina ensisijaisesti verkkolaskuna mikäli vastaanottajalle pystytään vahvistamaan verkkolaskuosoite. Jos verkkolaskun lähetys ei onnistu, Maventa lähettää laskun seuraavalla mahdollisella tavalla (sähköpostitse tai postitse). Lue reitityksestä lisää täältä.

Jos tarkoitus oli että lasku lähtee verkkolaskuna, mutta se lähtikin paperisena tai postitse, niin tarkistathan vielä että vastaanottajan verkkolaskuosoite on oikein laskutusohjelmassa. Useimmiten syy verkkolaskun lähetyksen epäonnistumiselle on se että osoite on puutteellinen eikä sen perusteella löydetä julkisia verkkolaskuosoitteita. Voit tarkistaa verkkolaskuosoitteen suoraan vastaanottajalta, tai esimerkiksi verkkolaskuosoitteistosta.

Sinun kannattaa toimia näin:

• Varmista että laskutusohjelmassa on annettuna sekä vastaanottajan OVT-tunnus että välittäjätunnus. Lasku pakotetaan vastaanottajan verkkolaskuosoitteeseen, jos sekä OVT-tunnus että välittäjätunnus on annettu. 
  
  
• Jos olet antanut verkkolaskuosoitteen kokonaisuudessaan laskutusohjelmassa, mutta lasku lähtee silti muulla tavoin, tarkoittaa se sitä etteivät kaikki verkkolaskuosoitteen tiedot siirry laskutusohjelmasta Maventaan. Usein tieto joka ei siirry on välittäjätunnus. Varmistathan siis vielä laskutusohjelmasi tuesta missä kohdassa välitttäjätunnus tulee antaa jotta se siirtyy Maventaan.

Syitä sille että laskua ei voida lähettää verkkolaskuna ovat esimerkiksi:

- Laskulla on virheellinen verkkolaskuosoite → tarkista tiedot verkkolaskuosoitteistosta, korjaa osoite ja lähetä lasku uudelleen
- Operaattoritieto puuttuu laskulta, eikä vastaanottajan tietoja löydy verkkolaskuosoitteistosta tai Maventan reititystiedoista → lisää operaattoritieto ja lähetä lasku uudelleen
- Laskun vastaanottaja käyttää pankkia operaattorinaan ja yrityksesi tilille ei ole aktivoitu pankkiverkkoyhteyttä → aktivoi pankkiverkkoyhteys ja lähetä lasku aktivoitumisen jälkeen uudelleen

Yleisimmistä virheviesteistä ja niiden syistä voit lukea täältä. Pääset lukemaan artikkelin kokonaisuudessaan täältä.

Mikäli haluat vaihtaa käyttäjätunnuksesi Maventaan, sinun tulee päivittää sähköpostiosoite omista asetuksistasi.

Ohjeet käyttäjätunnuksen päivittämiseen:
Kirjaudu Maventa-tilillesi, ja valitse: Omat Asetukset > Vaihda salasana. Klikkaa linkkiä: "Voit muokata salasanaasi ja kaksivaiheista kirjautumistasi täältä".

Linkki avautuu sivulle https://accountsettings.connect.visma.com/ jossa voit hallinnoida tilisi tietoja sekä kirjautumisasetuksia. Klikkaa kynä-ikonia sivun oikeassa yläkulmassa, niin pääset muokkaamaan tietojasi.

Valitse "Muuta sähköpostiosoitetta". Syötä nykyinen salasanasi sekä uusi haluamasi sähköpostiosoite ja valitse "Lähetä vahvistussähköposti". Järjestelmä lähettää vahvistusviestin uuteen sähköpostiosoitteeseen osoitteestamme do.not.reply@mail.connect.visma.com. Sinun tulee avata vahvistussähköpostin linkki, jotta uusi sähköpostiosoite aktivoituu. 

Tämän jälkeen pääset kirjautumaan Maventaan uudella sähköpostiosoitteella, ja salasana sekä kaksivaiheisen tunnistautumisen asetukset pysyvät ennallaan.

HUOM! Jos haluat vaihtaa Maventaan syötettävän tunnuksesi jo olemassa olevaan connect käyttäjään, olethan yhteydessä meidän tukeen support@maventa.com

Tässä tapauksessa olet mahdollisesti ohjautunut kirjautumisen yhteydessä toiselle sivustolle, etkä pääse enää tästä suoraan eteenpäin. 

Toimi siis seuraavasti:

• Kirjautuminen Maventan käyttöliittymään tapahtuu osoitteessa: https://secure.maventa.com/login?lang=fi
• Syötä käyttäjätunnuksesi sähköpostiosoite > Seuraava
• Syötä käyttäjätunnuksesi salasana > Kirjaudu sisään
• Syötä 6-numeroinen koodi Autentikaattorista. Halutessasi laita täppä kohtaan Muista tämä laite 30 päivää ja sen jälkeen paina Vahvista.

Tarkemmat ohjeistukset löydät myös artikkelista "Kirjautuminen Maventa-tilille". Mikäli kirjautumisen kanssa tulee ongelmia, voit olla yhteydessä tukeemme osoitteessa support@maventa.com.

Maventa laskuttaa tilin transaktioista kuukausittain, mikäli laskutilin saldo ylittää 10 euroa. Muussa tapauksessa laskutamme 6 kuukauden välein. Jos käytät palvelua taloushallinto-ohjelmistosi kautta, niin tarkistathan laskutusjaksot taloushallinto-ohjelmisto toimittajaltasi. 

Hinnaston ja lisää tietoa Maventan palvelulaskutuksesta löydät tukiportaalistamme täältä.

Mikäli tilitoimisto, kirjanpitäjä tai isännöitsijä hoitaa tai on hoitanut yrityksesi verkkolaskutusta puolestasi, olethan ensisijaisesti yhteydessä verkkolaskutustasi hoitavaan/hoitaneeseen tahoon. Huomioithan myös, että jotkut ohjelmistot saattavat käyttää Maventa palvelusta nimitystä AutoInvoice.

Maventan kanssa suorassa asiakassuhteessa olevat: 

Ilmoitathan viestissäsi y-tunnuksesi ja lyhyen kuvauksen ongelmastasi, johon haluat palattavan asiaan. Huomioithan, että korjauspyynnön tulee tulla Maventa tilin pääkäyttäjältä tai yrityksen nimenkirjoitusoikeudelliselta henkilöltä.

Visman ohjelmiston kautta asiakassuhteessa olevat:

Mikäli käytössäsi on Visman ohjelmisto, olethan suoraan yhteydessä kyseisen ohjelmiston tuotetukeen tai tilitoimistoosi, kirjanpitäjääsi tai isännöitsijääsi. Visman ohjelmistojen asiakkaiden tuen hoitaa ohjelmiston oma tuotetuki, myös Maventan palveluiden osalta.

Alla Visma ohjelmistojen sivustot:

• Visma Fivaldi 
  https://www.visma.fi/visma-fivaldi/ 

• Visma Passeli 
  https://www.visma.fi/passeli/ 

• Visma ePasseli 
  https://www.visma.fi/epasseli/ 

• Verkkolaskut.fi 
  https://www.verkkolaskut.fi/ 

• Visma Financial Solutions & Visma PPG Manager 
  https://www.visma.fi/financial/ 

• Visma Tampuuri 
  https://www.tampuuri.fi/ 

• Visma L7 
  https://www.visma.fi/visma-l7/ 

• Visma Nova 
  https://www.visma.fi/nova/