• Finnish
    • Finnish
    • English

KIRJAUDU TUKEEN

Uusi tukipyyntö

Laskujen lähetys ja vastaanotto

  1. Maventa Customer Care
  2. Laskujen lähetys ja vastaanotto
  3. Virheviestit
Yleistä

Kenelle Maventa-palvelu on tarkoitettu?

Miten aloitan sähköisen laskuttamisen?

Voinko rekisteröidä tilin ilman y-tunnusta?

Maventan käyttöohjeet (PDF)

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

Voinko rakentaa FTP-palvelinyhteyden Maventaan?

Mikä on verkkolaskuoperaattori?

Voiko minulla olla eri verkkolaskuoperaattori laskujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä?

Mitä reittejä pitkin Maventan kautta on mahdollista lähettää laskuja?

Mitä eroa on verkkolaskulla, sähköisellä laskulla, e-laskulla tai NetPosti-laskulla?

Onko sähköpostitse lähetetty lasku sähköinen lasku?

Onko sähköinen laskuttaminen turvallista?

Minulla on paljon asiakkaita, jotka eivät kykene vastaanottamaan verkkolaskua. Miten toimin?

Kuinka hyödynnän demoversiota?

Miten avaan Maventa Partner -tilin?

Irtisanominen

Rekisteröityminen

Yrityksen valtuutus Visma Signissa

Kuluttajalaskutus - B2C

B2C-laskutuksen aloitus vaiheittain

Kuluttajalaskutus ja sanomien tyypit

Esimerkki laskuttajailmoituksta (SI-sanoma)

Laskuttajailmoitusten virheviestit ja jatkotoimenpiteet

Kuluttajalaskutuksen virheviestit

Ohje laskuttajailmoitusten tekoon isännöitsijän/tilitoimiston vaihtuessa

Mitä tarkoittaa laskuttajailmoitusten lähetyksen virhekoodi: ERROR: ONLY ONE MESSAGE PER FILE ALLOWED?

ERROR: DUPLICATE MESSAGEID

Hyödyllisiä linkkejä

Laskuttajailmoitusten lähetysohje

Finvoice

Mikä on Finvoice?

Miten voin testata Finvoice aineistoni?

Onko sähköinen lasku sama asia kuin Finvoice?

Mitä teen, jos haluan jättää jonkin Finvoicerivin (esim. toimitusosoitteen) tyhjäksi?

Miten ilmoitan tilinumeron Finvoicessa?

Mistä Finvoicelaskun pankkitili luetaan?

Peppol

Mikä on PEPPOL ja miksi verkkolaskujen vastaanotossa voi rekisteröityä PEPPOL:iin?

Kuinka lähetän sähköisiä laskuja Peppol verkostoon?

Virheviestit

Liian vähän tietoa vastaanottajasta.

Useita vastaanottajia löydetty.

Osoitetiedot SOAP -kehyksellä ja MessageTransmissionDetails -elementissä eivät täsmää.

INVOICE FAILS VALIDATION

Laskun eräpäivään on liian vähän aikaa. 

Verkkolaskuosoitetta ei tunneta tai operaattoriin ei ole yhteyttä.

ERROR: DELIVERY FAILED: Failed checks: Invalid IBAN

Laskun lähettäminen

Miksi vastaanottaja ei ole saanut lähettämääni laskua?

Miksi lasku ei lähde verkkolaskuna vaan sähköpostitse tai paperisena?

Miten pakotan laskun suoraan vastaanottajan sähköpostiin?

Uusi verkkolaskuosoitteisto

Maventasta lähtevän laskun reititys

Miksi laskun lähettäminen ei onnistu?

Voinko lähettää laskujen mukana liitetiedostoja?

Voinko lähettää yritykseni logolla ja ulkoasulla varustetun PDF:n laskun mukana?

Mitä tehdä, jos vastaanottajan tietoja ei löydy verkkolaskuosoitteistosta?

Mitä tietoja verkkolaskun lähettämiseen vaaditaan?

Mistä tiedän onko verkkolaskuni mennyt perille?

Voinko poistaa laskuja Maventasta?

Miten teen hyvityslaskun?

Voiko Maventassa luoda laskuja?

Mistä tiedän, mitä sähköisen laskun formaattia pitää käyttää?

Kuinka kauan laskun perillemenossa kuluu aikaa?

Mihin sähköpostiosoitteeseen virheilmoitusten sähköpostiviestit lähetetään?

Virheessä olevan laskun uudelleen lähettäminen/reitittäminen

Sähköpostilaskun lähetystavat

Miten estän laskujen lähettämisen samalla laskunumerolla?

Miltä sähköpostitse lähetetty lasku näyttää?

Laskun vastaanottaminen

Voinko vastaanottaa verkkolaskuja?

Mitä verkkolaskujen vastaanottaminen maksaa?

Toimittajakirje / Tiedote toimittajille uudesta verkkolasku- ja skanniosoitteesta

Miksi en näe saapuneita ostolaskuja?

Miltä näyttää laskun vastaanottaminen sähköpostiin?

Miten voin kytkeä verkkolaskujen vastaanottamisen päälle tai pois?

Tulostuspalvelu

Miten pakotan verkkolaskun tulostuspalveluun?

Voiko tulostuspalvelun kautta lähettää liitetiedostoja?

Milloin tulostuspalveluun lähetetyt laskut postitetaan?

Tulostuspalvelu on käytössä mutta tulee virhe: ”Postipalvelut eivät ole käytössä”

Mistä tulostuspalvelu kytketään päälle?

Omien PDF-kuvien käyttö tulostuspalvelussa

Tulostuspalvelun hinnoittelu

Väritulostus valittavissa paperilaskuille

Reskontravahti

Usein kysytyt kysymykset

Reskontravahdin virheviestit

Reskontravahdin vaiheet kun lasku maksetaan / ei makseta ajoissa

Reskontravahdin uudelleen avaaminen

Mikä on reskontravahti?

Miten aktivoin palvelun?

Toimeksiannot

Toimeksiannon eri tapahtumat

Laskujen lähetys

Kuluttajalaskutus ja reskontravahti

Reskontravahdin käyttö Connectorin kanssa

Miten suljen reskontravahdin?

Skannauspalvelu

Skannauspalvelun hinnoittelu

Mitä tietoja saan skannatulta laskulta sähköiseen formaattiin?

Mitä tulee huomioida skannauspalveluun lähetettävien laskujen käsittelyssä?

Miksi lähettäjän nimen tilalla on y-tunnus tai tilinumero?

Miksi minua veloitetaan skannauksen lisätöistä?

Kuinka skannitili avataan?

Skannauspalveluun saapuvien muiden dokumenttien kuin laskujen käsittely

Pankkiverkkoyhteys

Kuinka lähetän laskuja pankkiverkkoon ja vastaanotan niitä sieltä?

Pankkiverkkoyhteyksien avaaminen tilitoimistojen ja isännöitsijätoimistojen toimesta

Miten aktivoin pankkiverkkoyhteyden?

Pankkiverkko ja liitteet

Massatulostuspalvelu

Mitä aineistoja voin lähettää massatulostuspalvelun kautta?

Mitä PDF-aineistojen suunnittelussa tulee huomioida?

Milloin aineistot postitetaan?

Miten lähetän PDF-aineistoja massatulostuspalvelun kautta?

Miten kirjaudun massatulostuspalveluun?

Huomautus ja perintäpalvelut

Miten lähetän laskun huomautettavaksi tai perittäväksi?

Ohjevideot

Laskujen tarkistaminen Maventasta

Maventan asetukset

Maventa-tilin avaaminen

GDPR

Henkilötietojen käsittely Maventa Verkkopalkka-palvelussa

Henkilötietojen käsittely Maventa-palvelussa

Käyttäjätili/Asetukset

Ohje uuteen sisäänkirjautumiseen

Maventan uuden sisäänkirjautumisen useimmin kysytyt kysymykset

Yhteiset käyttäjätunnukset korvataan henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla

Miten saan muutettua yritykseni tilin pääkäyttäjän?

Miten vaihdan yritykseni sähköpostiosoitteen?

Lisäpalvelut

Laskut -näkymä

Ohjeistus PDF-aineistojen lähetykselle tulostuspalveluun

Ensimmäisen käyttökerran opas vaiheittain

Sähköpostiasetukset

Mistä löydän API ja UUID tunnukset?

Yrityksen asetukset ja mitä ne tarkoittaa

Laskuasetukset

Omat asetukset

Raportit - näkymä

Maventa haku

Haluan avata useita tilejä yhdellä kertaa, miten toimin?

Miten muutan käyttäjätunnukseni sähköpostiosoitteen?

Maventan laskutus

Miten päivitän laskutusosoitteeni Maventassa?

Milloin Maventa laskuttaa minua?

Kuka minua laskuttaa Maventan käytöstä?

Koontilasku yrityksen tapahtumista laskutusyritykselle

Transaktiolistan käsitteleminen Excelillä

Virheilmoitukset

Virhe: Objektin viittaukseksi ei voi määrittää objektiesiintymää

Virhe: Etänimeä ei voitu selvittää: 'secure.maventa.com'

Virhe: SISÄÄN-kansiota ei ole olemassa

Muut virheviestit

Virhe laskun lähetyksessä: UNKNOWN ERROR

Virhe laskun lähetyksessä: INVOICE FAILS VALIDATION

Virhe laskun lähetyksessä: MULTIPLE INVOICES NOT ALLOWED WITH ATTACHMENTS

Virhe laskun lähetyksessä: "Toiminto aikakatkaistiin"

Miten saada ilmoitus Maventa Connectorin lokin virheistä sähköpostiin?

Laskun noutaminen

Maventa Connector jättää kaikki laskut noutamatta

Noudettujen laskujen tiedostonimet ja liitteiden käsittely

Finvoice laskujen tiedostonimet eivät täsmää

Miten saan kytkettyä Connectorin ostolaskujen noudon pois päältä?

Maventa Connector jättää osan laskuista noutamatta

Laskun lähettäminen

TEAPPS-laskujen, niiden pdf-kuvien ja liitteiden lähetys Connectorissa

Yritin liittää Connectorissa laskun mukaan oman pdf-laskukuvan, mutta se ei mennyt asiakkaalle. Miksi?

Maventa Connectorin automaattilähetys ei toimi

Voinko lähettää laskun mukana liitetiedostoja Connectorin avulla?

Laskun lähettäminen ei onnistu, mitä teen?

Asennus

Voiko Connectorin asentaa usealle työasemalle?

Connector ja .NET Framework

Maventa Connector palvelua suorittavan käyttäjän vaihtaminen

Maventa Connector asennus Windows 8 käyttöjärjestelmään

Maventa Connector ei asennu tai kaatuu käynnistettäessä

Uusimman Maventa Connector-version lataaminen

Yleistä

Connectorin testiympäristö

Millä tunnuksilla Connectoriin kirjaudutaan? Miten voin muuttaa salasanaa tai käyttäjätunnusta?

Tiivis starttipaketti Connectorin käyttöönotolle ja käytölle

Pystyykö Connectorin kielen vaihtamaan asennuksen jälkeen?

Maventa Connector käyttöohje (PDF)

Mikä on Maventa Connector?

Connector käyttöönoton UKK

Sähköpostiraportti lähetettyjen ja vastaanotettujen laskujen lukumääristä

Usemman yrityksen hallinnoiminen Maventa Connectorissa

Maventa Connectorin lokin koon kasvattaminen

Connectorin käytön lopettaminen

Maventa Verkkopalkka

Yleistä

Ohjelmistotaloille

Palkansaajalle

Usein kysyttyä

Häiriöt

KORJAANTUNUT: Maventan tukipalveluiden tarjoajalla häiriötä

RATKAISTU: Tulostuspalveluntarjoajalla on havaittu vikatilanne 17.8.2020

Ilmoitukset

Tärkeää tietoa EN16931-standardin voimaantulosta 1.4.2021

Asiakaspalvelu suljettu 6.1.2021

Asiakaspalvelussamme on poikkeuksia aukioloajoissa 21.12.2020 - 1.1.2021

Maventan asiakaspalvelun chatissa havaittu teknisiä ongelmia

Tukiportaalimme on uudistunut

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikoihin 18.-19.6.2020

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan 21.5.2020

Asiakaspalvelu suljettu 1.5.2020

Pääsiäisen poikkeavat aukioloajat

Maventan skannauspalvelu toimii normaalisti

Viive ulkomaalaisten laskujen lähetyksessä tulostuspalvelun kautta

Kirjelähetysten toimitus Kiinaan

Finvoice3.0 ja TEAPPS3.0 tiedotus

Puhelimen uudistuneet aukioloajat

Tunnukset, osoitteet ja API-avaimet

API-dokumentaatio

Mikä on verkkolaskuosoite?

Mikä on API-avain ja mitä sillä tehdään?

Mistä saan selville vastaanottajan operaattorin ja OVT-tunnuksen?

Voiko useampi käyttäjä käyttää samaa API-avainta?

Maventan usein kysytyt kysymykset

Mikä on verkkolaskuoperaattori?

Mikä on verkkolaskuosoite?

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

Mikä on PEPPOL?

Miksi laskun lähettäminen ei onnistu?

Miten Maventan laskureititys toimii?

Voinko lähettää laskujen mukana liitetiedostoja?

Mistä tiedän onko verkkolaskuni mennyt perille?

Mitä tietoja verkkolaskun lähettämiseen vaaditaan?

Miten aloitan sähköisen laskutuksen?

Mikä on skannipalvelu?

Mikä on tulostuspalvelu?

Mistä saan Maventa verkkopalkkaan liittyviä tietoja?

Virheviestit

Laskujen virheviestit ja niiden selitykset.

  • Liian vähän tietoa vastaanottajasta.
  • Useita vastaanottajia löydetty.
  • Osoitetiedot SOAP -kehyksellä ja MessageTransmissionDetails -elementissä eivät täsmää.
  • INVOICE FAILS VALIDATION
  • Laskun eräpäivään on liian vähän aikaa. 
  • Verkkolaskuosoitetta ei tunneta tai operaattoriin ei ole yhteyttä.
  • ERROR: DELIVERY FAILED: Failed checks: Invalid IBAN
Maventa logo

Palveluosiot

  • Yleistä verkkolaskutuksesta

    Yleistä

    Kuluttajalaskutus - B2C

    Finvoice

    Peppol

  • Laskujen lähetys ja vastaanotto

    Virheviestit

    Laskun lähettäminen

    Laskun vastaanottaminen

    Tulostuspalvelu

    Reskontravahti

    Skannauspalvelu

    Pankkiverkkoyhteys

    Massatulostuspalvelu

    Huomautus ja perintäpalvelut

  • Maventa-tilin hallinta ja tietosuoja

    Ohjevideot

    GDPR

    Käyttäjätili/Asetukset

    Maventan laskutus

  • Maventa Connector

    Virheilmoitukset

    Laskun noutaminen

    Laskun lähettäminen

    Asennus

    Yleistä

  • Maventa Verkkopalkka

    Maventa Verkkopalkka

  • Tilannehuone

    Häiriöt

    Ilmoitukset

  • Integraatiot Maventa

    Tunnukset, osoitteet ja API-avaimet

  • Maventan usein kysytyt kysymykset

    Maventan usein kysytyt kysymykset

Tuki

  • Ota yhteyttä
  • Yhteystiedot
  • Tilannehuone
  • Rekrytointi
© Maventa is part of the Visma Group Privacy policy | Cookie policy