Otamme parhaillaan käyttöön uutta asiakaspalvelujärjestelmää, ja käyttöönotto etenee vaiheittain. Lue lisää täältä.
Aiemmin luotuja tukipyyntöjä voi edelleen tarkastella tässä linkissä.
Uusien tukipyyntöjen tekeminen onnistuu tämän lomakkeen kautta.

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että uusi tukiportaali on käytössä mahdollisimman nopeasti.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.

Kenelle Maventa-palvelu on tarkoitettu?

Tilin rekisteröiminen

Sähköinen allekirjoitus Maventa-tilin rekisteröimiseksi

Testiympäristön käyttöönotto

Miten testaan laskuaineistoni Maventan käyttöliittymässä?

Käyttäjän omat asetukset

Pääkäyttäjän vaihtaminen Maventa-tilillä

Käyttäjätunnukseni sähköpostiosoitteen vaihtaminen

Uuden käyttäjän lisäys tilille/tileille

Käyttäjän API-avain ja yrityksen UUID

Yrityksen asetukset

Laskuasetukset

Uuden yrityksen lisäys

Lisäpalvelut

Haku-välilehti

Irtisanominen

Yritysfuusiot

Henkilötietojen käsittely Maventa-palvelussa

Henkilötietojen käsittely Maventa Verkkopalkka-palvelussa

Käyttäjätilin poisto

Kirjautuminen Maventa-tilille

Unohdin salasanani

Salasanan vaihtolinkki käytetty

Kirjautumissivun kielen vaihtaminen

Autentikaattorin käyttöönotto

Autentikaattorin uudelleen käyttöönotto

Google Authenticator QR-koodin skannaus

OTP Manager Token koodin lisääminen

Usein kysytyt kysymykset autentikaattorista

6-numeroinen koodi ei toimi (kaksivaiheisen vahvistuksen 1. käyttöönotto)

Autentikaattori-sovelluksia

Kirjautuminen hätäkoodin avulla

Kuinka kauan hätäkoodi on voimassa?

Mistä saan hätäkoodin?

Voiko samaa hätäkoodia käyttää jokaisessa kirjautumisessa?

Tekstiviesti-vahvistuksen käyttöönotto

Lähetetyt laskut -välilehden toiminnot

Saapuneet laskut -välilehti

Laskun lähetys ja toimitustavan määritys

Tuetut verkkolaskuoperaattorit sekä formaatit

Verkkolaskujen lähetys ulkomaille

Liitetiedostot verkkolaskuissa

Yrityksen logolla ja ulkoasulla varustettu laskukuva

Laskun uudelleenlähetys

Laskun lähettäminen ei onnistu

Myyntilaskujen vienti Maventasta

Verkkolaskuosoitteisto

Laskujen vastaanoton aktivoiminen tai sulkeminen

Mitä verkkolaskujen vastaanottaminen maksaa?

Ostolaskujen vienti Maventasta

Verkkolaskujen vastaanotto ulkomailta

Toimittajakirje / Tiedote toimittajille uudesta verkkolasku- ja skannausosoitteesta

Laskujen virheviestit

Mihin sähköpostiosoitteeseen laskujen virheilmoitukset lähetetään?

Vastaanottaja ei ole saanut lähettämääni laskua

Sähköpostilaskun lähetystavat

Miten pakotan laskun suoraan vastaanottajan sähköpostiin?

Miltä sähköpostitse lähetetty lasku näyttää?

Mikä on tulostuspalvelu?

Miten aktivoin tulostuspalvelun?

Voiko tulostuspalvelun kautta lähettää liitetiedostoja?

Väritulostus valittavissa paperilaskuille

Omien PDF-kuvien käyttö tulostuspalvelussa

Verkkolaskun pakotus tulostuspalveluun

Tulostuspalvelun hinnoittelu

Laskun lähetys jää virheeseen: 'Tulostuspalvelu ei ole käytössä.'

Mikä on pankkiverkkoyhteys?

Pankkiverkkoyhteyden aktivoiminen

Kuinka lähetän ja vastaanotan laskuja pankkiverkkon kautta?

Pankkiverkkoyhteyksien avaaminen tilitoimistojen ja isännöitsijätoimistojen toimesta

Pankkiverkko ja liitteet

Mikä on skannauspalvelu?

Miten avaan skannauspalvelun?

Mitä tulee huomioda lähettäessä laskua skannauspalveluun?

Mitä skannatun laskun tietoja siirtyy verkkolaskulle?

Miksi minua veloitetaan skannauksen lisätöistä?

Miksi lähettäjän nimen tilalla on y-tunnus tai tilinumero?

Skannauspalvelun hinnoittelu

Skannauspalveluun saapuvan ei-laskumateriaalin käsittely

Miten suljen skannauspalvelun?

Mikä on massatulostuspalvelu?

Massatulostuspalvelun käyttöönotto

Milloin aineistot postitetaan?

Miten lähetän PDF-aineistoja palvelun kautta?

Yleistä kuluttajalaskutuksesta

Laskuttajailmoitusten lähetysohje

Laskuttajailmoituksen kentät (SI-sanoma)

Ohje laskuttajailmoitusten tekoon isännöitsijän/tilitoimiston vaihtuessa

Kuluttajalaskutuksen aloitus vaiheittain

Sanomien tyypit

Kuluttajalaskujen virheviestit

Laskuttajailmoitusten virheviestit ja jatkotoimenpiteet

Kuluttajalaskutuksen lopettaminen

Hyödyllisiä linkkejä

Mikä on Maventa Connector?

Millä tunnuksilla Connectoriin kirjaudutaan? Miten voin muuttaa salasanaa tai käyttäjätunnusta?

Connector käyttöönoton UKK

Pystyykö Connectorin kielen vaihtamaan asennuksen jälkeen?

Connectorin testiympäristö

Maventa Connectorin lokin koon kasvattaminen

Maventa Connector palvelua suorittavan käyttäjän vaihtaminen

Sähköpostiraportti lähetettyjen ja vastaanotettujen laskujen lukumääristä

Connectorin käytön lopettaminen

Usemman yrityksen hallinnoiminen Maventa Connectorissa

Tiivis starttipaketti Connectorin käyttöönotolle ja käytölle

Maventa Connector käyttöohje (PDF)

Uusimman Maventa Connector-version lataaminen

Connector ja .NET Framework

Maventa Connector asennus Windows 8 käyttöjärjestelmään

Maventa Connector ei asennu tai kaatuu käynnistettäessä

Voiko Connectorin asentaa usealle työasemalle?

Laskun lähettäminen ei onnistu, mitä teen?

Maventa Connectorin automaattilähetys ei toimi

TEAPPS-laskujen, niiden pdf-kuvien ja liitteiden lähetys Connectorissa

Liitetiedostojen lähetys

Yritin liittää Connectorissa laskun mukaan oman pdf-laskukuvan, mutta se ei mennyt asiakkaalle. Miksi?

Finvoice laskujen tiedostonimet eivät täsmää

Maventa Connector jättää kaikki laskut noutamatta

Maventa Connector jättää osan laskuista noutamatta

Miten saan kytkettyä Connectorin ostolaskujen noudon pois päältä?

Noudettujen laskujen tiedostonimet ja liitteiden käsittely

Miten saada ilmoitus Maventa Connectorin lokin virheistä sähköpostiin?

Muut virheviestit

Virhe: Etänimeä ei voitu selvittää: 'secure.maventa.com'

Virhe: Objektin viittaukseksi ei voi määrittää objektiesiintymää

Virhe: SISÄÄN-kansiota ei ole olemassa

Virhe laskun lähetyksessä: INVOICE FAILS VALIDATION

Virhe laskun lähetyksessä: MULTIPLE INVOICES NOT ALLOWED WITH ATTACHMENTS

Virhe laskun lähetyksessä: "Toiminto aikakatkaistiin"

Virhe laskun lähetyksessä: UNKNOWN ERROR

API-dokumentaatio

Integraatioprosessin vaiheet

API-avaimet

Authentication - Tunnistautuminen

Miten kuluttajaverkkolaskujen lähettäminen pankkeihin toimii?

Kuluttajaverkkolaskutuksen käyttöönotto vaiheittain

XML-aineiston vaatimukset kuluttajaverkkolaskuille tai suoramaksuille

Laskuttajailmoitus / SI-sanoma

Vastaanottoilmoitus / RI-sanoma

Vastaanottoehdotus / RP-sanoma

Kuluttajaverkkolaskutuksen sulkeminen

Mikä on Reskontravahti palvelu?

Miten aktivoin Reskontravahdin?

Reskontravahdin käyttö Connectorin kanssa

Toimeksiannon näkymä

Toimeksiannon tapahtumien muokkaus

Reskontravahdin asiakasryhmittely

Tilinumeron muuttaminen

Laskujen lähetys Reskontravahdin kautta

Kuluttajalaskutus ja Reskontravahti

Reskontravahdin vaiheet kun lasku maksetaan / ei makseta ajoissa

Reskontravahdin virheviestit

Miten suljen reskontravahdin?

Reskontravahti Express

Olen aktivoinut palvelun, miten saan laskun siirrettyä Reskontravahtiin?

Täytyykö minun muuttaa itse jotain tietoja laskulle, jotta asiakas maksaa suoritukset oikein?

Kuinka kauan saatavien tilityksessä menee?

Mitä palvelun käyttö maksaa?

Tuleeko minun seurata lähetettyjen laskujen tiloja ja käsitellä virheet?

Jos laskuni menee virheeseen syystä ettei vastaanottajan osoitetta löytynyt, miten minun tulee toimia?

Maventa - Verkkolaskutus

Maventa - REST API

Mikä Maventa on?

Mikä on API -avain ja UUID -tunniste?

Mikä on OVT-tunnus, verkkolaskuoperaattori ja verkkolaskuosoite?

Mitä eroa on verkkolaskulla, sähköisellä laskulla, e-laskulla tai OmaPosti-laskulla?

Mitä reittejä pitkin Maventan kautta on mahdollista lähettää laskuja?

Miten voin kytkeä verkkolaskujen vastaanottamisen päälle tai pois?

Miksi lasku ei lähde verkkolaskuna vaan sähköpostitse tai paperisena?

Miksi laskun lähettäminen ei onnistu?

Miten päivitän Maventan käyttäjätunnukseni?

Kirjautuessa ilmenee virhe: " Käyttö estetty. Maventa ei ole käytettävissä sovelluskäytön vuoksi "

Palkkalaskelmassani on virhe, mitä teen?

Mitä verkkolaskujen välitys Maventan kautta maksaa?

Visman ohjelmistojen tuet ja Maventan tuki

Mikä Maventa on ja miten saan sen käyttööni?

Miten aloitan sähköisen laskutuksen?

Miksi kirjautumistapa on kaksivaiheinen?

Olen vaihtanut Maventan kirjautumistunnusten salasanan, mutta en pääse silti kirjautumaan sisään, miten toimin?

En muista tai tiedä Maventan käyttäjätunnustani, miten toimin?

Kirjautuessa ilmenee virhe: " Käyttö estetty. Maventa ei ole käytettävissä sovelluskäytön vuoksi "

Voiko kaksivaiheisen vahvistamisen ottaa pois käytöstä?

Mistä tiedän onko verkkolaskuni mennyt perille?

Voiko Maventassa luoda laskuja?

Miten Maventan laskun lähetys toimii ja kuinka nopeasti?

Voinko perua laskun lähetyksen tai muokata laskua Maventassa?

Miten voin kytkeä verkkolaskujen vastaanottamisen päälle tai pois?

Voinko vastaanottaa verkkolaskuja?

Mikä on käyttäjän API-avain ja mitä sillä tehdään?

Käyttäjätunnuksen lisääminen

Hinnoittelu

Milloin Maventa laskuttaa minua?

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

Kirjautuminen Maventa-tilille

Mikä on verkkolaskuoperaattori?

Laskun lähetys ja toimitustavan määritys

Mikä on verkkolaskuosoite ja verkkolaskuoperaattori?

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

Miten aloitan sähköisen laskuttamisen?

Onko sähköinen laskuttaminen turvallista?

Mikä on Verkkolaskuosoite.fi palvelu?

Voiko minulla olla eri verkkolaskuoperaattori laskujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä?

Onko sähköpostitse lähetetty lasku sähköinen lasku?

Asiakkaani ei kykene vastaanottamaan verkkolaskua. Miten toimin?

Tietoa Finvoice-formaatista

Miten voin testata laskuaineistoni?

Onko sähköinen lasku sama asia kuin Finvoice?

Tilannehuone on siirtynyt Maventa Communityyn!

Tilannehuone on siirtynyt Maventa Communityyn!

Mikä on Peppol-verkosto?

Peppol-verkoston yhteyden avaus ja sulku

Mikä on Peppol Access Point?

Peppol-verkoston tuetut maat ja jäsenmaat

Mitä aineistoja voi lähettää Peppol-verkoston kautta?

Kaupankäynnin asiakirjat

Lisätietoa Peppol-verkostosta

Kuinka lähetän sähköisiä laskuja Peppol-verkostoon?

Finvoicen lähettäminen Peppol-verkostoon

Liitteet ja Peppol-verkosto

Kuka minua laskuttaa Maventan käytöstä?

Koontilasku yrityksen tapahtumista laskutusyritykselle

Laskutusosoite Maventan laskutusta varten

Usein kysytyt kysymykset

Evästeet

Vispertti AI chat

Yhteystiedot