• Finnish
    • Finnish
    • English
    • Norwegian
    • Swedish

KIRJAUDU TUKEEN

Uusi tukipyyntö

Laskujen lähetys ja vastaanotto

  1. Maventa Customer Care
  2. Laskujen lähetys ja vastaanotto
  3. Virheviestit
Autentikaattori

Yleistä autentikaattorista

6-numeroinen koodi ei toimi (kaksivaiheisen vahvistuksen 1. käyttöönotto)

Asennusongelma tietokoneelle

Google Authenticator (6-numeroisen koodin lisääminen)

OTP Manager (6-numeroisen koodin lisääminen)

Autentikaattori-sovelluksia

Hätäkoodi

Kirjautuminen hätäkoodin avulla

Kuinka kauan hätäkoodi on voimassa?

Mistä saan hätäkoodin?

Voiko samaa hätäkoodia käyttää jokaisessa kirjautumisessa?

Kaksivaiheinen vahvistaminen

Ohjeet käyttöönottoon

Uudelleen käyttöönotto

Voiko kaksivaiheisen vahvistamisen ottaa pois käytöstä?

Kirjautuminen

Kirjautuminen Maventa-tilille

Kirjautumissivun kielen vaihtaminen

Salasanan vaihtolinkki käytetty

Unohdin salasanani

Tekstiviesti-vahvistaminen

Tekstiviesti-vahvistuksen käyttöönotto

Laskun lähettäminen

Uusi! Lähetetyt laskut -välilehti

Miten lähetän laskun Maventan käyttöliittymästä?

Kuinka kauan laskun perillemenossa kuluu aikaa?

Maventasta lähtevän laskun reititys

Maventan tukemat operaattorit ja niiden tunnukset

Mihin sähköpostiosoitteeseen virheilmoitusten sähköpostiviestit lähetetään?

Miksi lasku ei lähde verkkolaskuna vaan sähköpostitse tai paperisena?

Miksi laskun lähettäminen ei onnistu?

Voinko lähettää laskujen mukana liitetiedostoja?

Miksi vastaanottaja ei ole saanut lähettämääni laskua?

Miltä sähköpostitse lähetetty lasku näyttää?

Mistä tiedän, mitä sähköisen laskun formaattia pitää käyttää?

Mistä tiedän onko verkkolaskuni mennyt perille?

Miten estän laskujen lähettämisen samalla laskunumerolla?

Miten pakotan laskun suoraan vastaanottajan sähköpostiin?

Mitä tietoja verkkolaskun lähettämiseen vaaditaan?

Sähköpostilaskun lähetystavat

Verkkolaskuosoitteisto

Laskun uudelleenlähettäminen / -reitittäminen

Voiko Maventassa luoda laskuja?

Voinko lähettää yritykseni logolla ja ulkoasulla varustetun PDF:n laskun mukana?

Voinko poistaa laskuja Maventasta?

Myyntilaskujen vienti Maventasta

Miten testaan laskuaineistoni Maventan käyttöliittymässä?

Laskun vastaanottaminen

Uusi! Saapuvat laskut -välilehti

Miten voin kytkeä verkkolaskujen vastaanottamisen päälle tai pois?

Mitä verkkolaskujen vastaanottaminen maksaa?

Toimittajakirje / Tiedote toimittajille uudesta verkkolasku- ja skanniosoitteesta

Voinko vastaanottaa verkkolaskuja?

Ostolaskujen vienti Maventasta

Massatulostuspalvelu

Mikä on massatulostuspalvelu?

Miten kirjaudun massatulostuspalveluun?

Milloin aineistot postitetaan?

Miten lähetän PDF-aineistoja palvelun kautta?

Pankkiverkkoyhteys

Mikä on pankkiverkkoyhteys?

Miten aktivoin pankkiverkkoyhteyden?

Kuinka lähetän ja vastaanotan laskuja pankkiverkkon kautta?

Pankkiverkkoyhteyksien avaaminen tilitoimistojen ja isännöitsijätoimistojen toimesta

Pankkiverkko ja liitteet

Huomautus ja perintäpalvelut

Miten lähetän laskun huomautettavaksi tai perittäväksi?

PEPPOL verkosto

Mikä on PEPPOL verkosto?

Miten rekisteröityä PEPPOLiin?

Kuinka lähetän sähköisiä laskuja Peppol verkostoon?

Skannauspalvelu

Mikä on skannauspalvelu?

Miten skannitili avataan?

Mitä tulee huomioda lähettäessä laskua skannauspalveluun?

Mitä tietoja saan skannatulta laskulta sähköiseen formaattiin?

Miksi minua veloitetaan skannauksen lisätöistä?

Miksi lähettäjän nimen tilalla on y-tunnus tai tilinumero?

Skannauspalvelun hinnoittelu

Skannauspalveluun saapuvan ei-laskumateriaalin käsittely

Miten skannitili suljetaan?

Tulostuspalvelu

Mikä on tulostuspalvelu?

Mistä tulostuspalvelu kytketään päälle?

Milloin tulostuspalveluun lähetetyt laskut postitetaan?

Voiko tulostuspalvelun kautta lähettää liitetiedostoja?

Väritulostus valittavissa paperilaskuille

Omien PDF-kuvien käyttö tulostuspalvelussa

Miten pakotan verkkolaskun tulostuspalveluun?

Tulostuspalvelu on käytössä mutta tulee virhe: ”Postipalvelut eivät ole käytössä”

Tulostuspalvelun hinnoittelu

Virheviestit

ERROR: DELIVERY FAILED: Failed checks: Invalid IBAN

INVOICE FAILS VALIDATION

MAVENTA NO RECEIVE

Laskun eräpäivään on liian vähän aikaa. 

Liian vähän tietoa vastaanottajasta.

Osoitetiedot SOAP -kehyksellä ja MessageTransmissionDetails -elementissä eivät täsmää.

Useita vastaanottajia löydetty.

Verkkolaskuosoitetta ei tunneta tai operaattoriin ei ole yhteyttä.

Vastaanottajan operaattori on pankki - BANK

Muu virhe: IBAN ja BIC eivät täsmää

Kuluttajalaskutus - B2C

Yleistä kuluttajalaskutuksesta

Esimerkki laskuttajailmoituksta (SI-sanoma)

Kuluttajalaskutuksen aloitus vaiheittain

Kuluttajalaskutuksen sanomien tyypit

Laskuttajailmoitusten lähetysohje

Hyödyllisiä linkkejä

Kuluttajalaskujen virheviestit

Laskuttajailmoitusten virheviestit ja jatkotoimenpiteet

Ohje laskuttajailmoitusten tekoon isännöitsijän/tilitoimiston vaihtuessa

Rekisteröiminen

Kenelle Maventa-palvelu on tarkoitettu?

Voinko rekisteröidä tilin ilman y-tunnusta?

Tilin rekisteröiminen

Yrityksen valtuutus sähköisen allekirjoituksen avulla

Testaaminen

Maventan testiympäristö

Asetukset

Yrityksen asetukset

Yrityksen sähköpostiosoite

Laskuasetukset

Haku-välilehti

API-avain ja yrityksen UUID

Työkalut

Lisäpalvelut

Laskut-välilehti

Käyttäjän omat asetukset

Irtisanominen

Irtisanominen

GDPR

Henkilötietojen käsittely Maventa-palvelussa

Henkilötietojen käsittely Maventa Verkkopalkka-palvelussa

Käyttäjätili

Ensimmäisen käyttökerran opas vaiheittain

Haluan avata useita tilejä yhdellä kertaa, miten toimin?

Miten saan muutettua yritykseni tilin pääkäyttäjän?

Miten muutan käyttäjätunnukseni sähköpostiosoitteen?

Uuden käyttäjän lisäys tilille/tileille

Maventan laskutus

Koontilasku yrityksen tapahtumista laskutusyritykselle

Kuka minua laskuttaa Maventan käytöstä?

Milloin Maventa laskuttaa minua?

Laskutusosoite Maventan laskutusta varten

Transaktiolistan käsitteleminen Excelillä

Maventan usein kysytyt kysymykset

Mikä on verkkolaskuosoite?

Miksi laskun lähettäminen ei onnistu?

Mikä on API-avain ja mitä sillä tehdään?

Sisäänkirjautumisen useimmin kysytyt kysymykset

Mikä Maventa on?

Mistä saan selville vastaanottajan operaattorin ja OVT-tunnuksen?

Mikä on PEPPOL?

Voiko useampi käyttäjä käyttää samaa API-avainta?

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

Mikä on verkkolaskuosoite?

Mistä tiedän onko verkkolaskuni mennyt perille?

Miten aloitan sähköisen laskutuksen?

Miten Maventan laskureititys toimii?

Mitä tietoja verkkolaskun lähettämiseen vaaditaan?

Voinko lähettää laskujen mukana liitetiedostoja?

Yleistä

Mikä on OVT-tunnus ja mitä sillä tehdään?

Mikä on verkkolaskuoperaattori?

Minulla on paljon asiakkaita, jotka eivät kykene vastaanottamaan verkkolaskua. Miten toimin?

Miten aloitan sähköisen laskuttamisen?

Mitä eroa on verkkolaskulla, sähköisellä laskulla, e-laskulla tai NetPosti-laskulla?

Mitä reittejä pitkin Maventan kautta on mahdollista lähettää laskuja?

Onko sähköinen laskuttaminen turvallista?

Onko sähköpostitse lähetetty lasku sähköinen lasku?

Voiko minulla olla eri verkkolaskuoperaattori laskujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä?

Voinko rakentaa FTP-palvelinyhteyden Maventaan?

Finvoice

Tietoa Finvoice-formaatista

Miten voin testata Finvoice aineistoni?

Onko sähköinen lasku sama asia kuin Finvoice?

Asennus

Connector ja .NET Framework

Maventa Connector asennus Windows 8 käyttöjärjestelmään

Maventa Connector ei asennu tai kaatuu käynnistettäessä

Maventa Connector palvelua suorittavan käyttäjän vaihtaminen

Uusimman Maventa Connector-version lataaminen

Voiko Connectorin asentaa usealle työasemalle?

Laskun lähettäminen

Laskun lähettäminen ei onnistu, mitä teen?

Maventa Connectorin automaattilähetys ei toimi

TEAPPS-laskujen, niiden pdf-kuvien ja liitteiden lähetys Connectorissa

Voinko lähettää laskun mukana liitetiedostoja Connectorin avulla?

Yritin liittää Connectorissa laskun mukaan oman pdf-laskukuvan, mutta se ei mennyt asiakkaalle. Miksi?

Laskun noutaminen

Finvoice laskujen tiedostonimet eivät täsmää

Maventa Connector jättää kaikki laskut noutamatta

Maventa Connector jättää osan laskuista noutamatta

Miten saan kytkettyä Connectorin ostolaskujen noudon pois päältä?

Noudettujen laskujen tiedostonimet ja liitteiden käsittely

Virheilmoitukset

Miten saada ilmoitus Maventa Connectorin lokin virheistä sähköpostiin?

Muut virheviestit

Virhe: Etänimeä ei voitu selvittää: 'secure.maventa.com'

Virhe: Objektin viittaukseksi ei voi määrittää objektiesiintymää

Virhe: SISÄÄN-kansiota ei ole olemassa

Virhe laskun lähetyksessä: INVOICE FAILS VALIDATION

Virhe laskun lähetyksessä: MULTIPLE INVOICES NOT ALLOWED WITH ATTACHMENTS

Virhe laskun lähetyksessä: "Toiminto aikakatkaistiin"

Virhe laskun lähetyksessä: UNKNOWN ERROR

Yleistä

Connector käyttöönoton UKK

Connectorin käytön lopettaminen

Connectorin testiympäristö

Maventa Connector käyttöohje (PDF)

Maventa Connectorin lokin koon kasvattaminen

Mikä on Maventa Connector?

Millä tunnuksilla Connectoriin kirjaudutaan? Miten voin muuttaa salasanaa tai käyttäjätunnusta?

Pystyykö Connectorin kielen vaihtamaan asennuksen jälkeen?

Sähköpostiraportti lähetettyjen ja vastaanotettujen laskujen lukumääristä

Tiivis starttipaketti Connectorin käyttöönotolle ja käytölle

Usemman yrityksen hallinnoiminen Maventa Connectorissa

Maventa Verkkopalkka

Yleistä

Palkansaajalle

Ohjelmistotaloille

Usein kysyttyä

Häiriöt

'KORJATTU' 4.5.2022 Maventan palvelussa todettu häiriö

'KORJATTU' 8.4.2022 Maventan palvelussa todettu häiriö

Log4Shell -haavoittuvuus Apache Log4j -komponentissa

16.11.2021 Pankkiverkkoyhteyksien avaamisessa viivettä

'KORJATTU' Katko Finvoice laskujen lähetyksessä 13.12.2021

'KORJATTU' 8.11.2021 Maventan palvelussa todettu häiriö

'KORJATTU' Maventan chat palvelussa todettu häiriö 5.10.2021

'KORJATTU' 17.9.2021 Maventan chat palvelussa todettu häiriö

Maventan massatulostuspalvelussa todettu häiriö 17-30.8

'KORJATTU' 20.8.2021 Maventan palvelussa todettu häiriö

Ilmoitukset

Tilapäinen katko Maventan testiympäristössä - 20.4.2022

Huoltotyö Maventa Verkkopalkassa 22.4.2022 klo 18.00- 21.00

Tärkeää tietoa EN16931-standardin voimaantulosta 1.4.2021

Huoltotyö Maventa Verkkopalkan palvelualustoissa 17.4.2021 klo 14.00- 22.00

Maventan asiakaspalvelun chatissa havaittu teknisiä ongelmia

Tukiportaalimme on uudistunut

Maventan skannauspalvelu toimii normaalisti

Kirjelähetysten toimitus Kiinaan

Viive ulkomaalaisten laskujen lähetyksessä tulostuspalvelun kautta

Poikkeusaukioloajat

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikko 25

Poikkeusaukioloajat

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikko 24

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikko 22

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikko 23

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikko 21 (25-27.5)

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikko 20 (17-18.5 ja 20.5)

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan 6.5.2022

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan 11.4.2022

Pääsiäisen aukioloajat 2022

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan 6-7.4.2022

Asiakaspalvelun aukioloaika to 24.2.2022

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan 22.2.2022

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan 2-3.2.2022

Asiakaspalvelussamme on poikkeuksia aukioloajoissa 24.12.2021-6.1.2022 välillä

Poikkeus chat-palvelun aukioloaikaan 15.12.2021

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan Maanantaista (13.12) eteenpäin

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan pe 26.11.2021

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan viikolla 47 (22.-26.11.2021)

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan ma 22.11.2021

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikaan ke 1.12. ja to 2.12.2021

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikoihin 24.-25.6.2021

Asiakaspalvelu suljettu 13.5.2021

Poikkeus asiakaspalvelun aukioloaikoihin 9.4.2021

Pääsiäisen aukioloajat 2021

Asiakaspalvelu suljettu 6.1.2021

Tunnukset, osoitteet ja API-avaimet

API-dokumentaatio

Integraatioprosessin vaiheet

API-avaimet

Authentication - Tunnistautuminen

Kuluttajalaskutus - B2C

Miten kuluttajaverkkolaskujen lähettäminen pankkeihin toimii?

Kuluttajaverkkolaskutuksen käyttöönotto vaiheittain

XML-aineiston vaatimukset kuluttajaverkkolaskuille tai suoramaksuille

Laskuttajailmoitus / SI-sanoma

Vastaanottoilmoitus / RI-sanoma

Vastaanottoehdotus / RP-sanoma

Kuluttajaverkkolaskutuksen sulkeminen

Maventa Reskontravahti

Mikä on reskontravahti?

Kuluttajalaskutus ja reskontravahti

Laskujen lähetys

Miten aktivoin palvelun?

Miten suljen reskontravahdin?

Reskontravahdin käyttö Connectorin kanssa

Reskontravahdin vaiheet kun lasku maksetaan / ei makseta ajoissa

Reskontravahdin virheviestit

Toimeksiannon eri tapahtumat

Toimeksiannot

Usein kysytyt kysymykset

Ohjevideot

Maventa - Verkkolaskutus

Maventa - REST API

Sertifiointi

Maventa - REST API sertifiointi

Virheviestit

Laskujen virheviestit ja niiden selitykset.

  • ERROR: DELIVERY FAILED: Failed checks: Invalid IBAN
  • INVOICE FAILS VALIDATION
  • MAVENTA NO RECEIVE
  • Laskun eräpäivään on liian vähän aikaa. 
  • Liian vähän tietoa vastaanottajasta.
  • Osoitetiedot SOAP -kehyksellä ja MessageTransmissionDetails -elementissä eivät täsmää.
  • Useita vastaanottajia löydetty.
  • Verkkolaskuosoitetta ei tunneta tai operaattoriin ei ole yhteyttä.
  • Vastaanottajan operaattori on pankki - BANK
  • Muu virhe: IBAN ja BIC eivät täsmää
Maventa logo

Palveluosiot

  • Kirjautuminen

    Autentikaattori

    Hätäkoodi

    Kaksivaiheinen vahvistaminen

    Kirjautuminen

    Tekstiviesti-vahvistaminen

  • Laskujen lähetys ja vastaanotto

    Laskun lähettäminen

    Laskun vastaanottaminen

    Massatulostuspalvelu

    Pankkiverkkoyhteys

    Huomautus ja perintäpalvelut

    PEPPOL verkosto

    Skannauspalvelu

    Tulostuspalvelu

    Virheviestit

  • Kuluttajalaskutus - B2C

    Kuluttajalaskutus - B2C

  • Maventa-tili

    Rekisteröiminen

    Testaaminen

    Asetukset

    Irtisanominen

  • Maventa-tilin hallinta ja tietosuoja

    GDPR

    Käyttäjätili

    Maventan laskutus

  • Maventan usein kysytyt kysymykset

    Maventan usein kysytyt kysymykset

  • Yleistä verkkolaskutuksesta

    Yleistä

    Finvoice

  • Maventa Connector

    Asennus

    Laskun lähettäminen

    Laskun noutaminen

    Virheilmoitukset

    Yleistä

  • Maventa Verkkopalkka

    Maventa Verkkopalkka

  • Tilannehuone

    Häiriöt

    Ilmoitukset

    Poikkeusaukioloajat

  • Integraatiot Maventa

    Tunnukset, osoitteet ja API-avaimet

    Kuluttajalaskutus - B2C

  • Maventa Reskontravahti

    Maventa Reskontravahti

  • Maventa Ohjevideot ja sertifiointi

    Ohjevideot

    Sertifiointi

Tuki

  • Ota yhteyttä
  • Yhteystiedot
  • Community
  • Tilannehuone
  • Rekrytointi
© Maventa is part of the Visma Group Privacy policy | Cookie policy